よくあるQ&A

​よくあるご質問をまとめております。その他にもお問合せやご相談等が御座いましたらお気軽に、メールお問合せください。確認及び返答は注文確定日翌営業日以降となります。商品についてのご質問で、取付や状態に関する一部内容によっては返答できない場合も御座いますのでご了承ください。

はじめてのご利用ガイド

会員登録・ご注文の流れ・発送方法・支払方法

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銀行振込

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銀行振込

(店頭引取・手渡し)

ヤフオクからの移行に関すること

会員登録に関すること

ネット販売だけ?
 

はい、ネット注文のみとなります。

 
店頭販売してる?

​店頭販売はしておりません。商品はお店に陳列しておりませんので、直接購入は出来ません。現物確認も同様です。

現物が見たい!
 

​現物確認は出来ません。商品はお店に陳列しておりませんので、ご来店頂いても対応できません。商品へのご質問をお願い致します。一部商品は梱包済ですのでご質問頂いても返答できない商品も多数ございます。

発送方法は?
 

クロネコヤマトの元払いのみです。大型商品は西濃運輸の営業所止めもしくは、企業様宛のみ発送可能です。西濃運輸で発送の場合、個人宅宛てには発送不可です。

支払方法は?
 

銀行振込のみです。(ジャパンネット銀行のみ)

 
引取はOK?

ご注文頂いた商品を、お支払い後ご来店にて引取は対応しております。メールにて「お渡し可能日」をお知らせいたしますので、その日以降にご来店ください。お渡し可能日前は商品のご用意が出来ておりません。引取可能時間は、基本平日10時~17時、土日祝・臨時休業日等はご対応できません。

 
同梱できる?

出来る商品と出来ない商品があります。一部商品は同梱不可です。同梱する事により大型商品と定めた場合は西濃運輸での発送となりますが、個人宅への発送は出来ません。注意事項がありますのでご確認ください。

 
運送会社選べる?

選べません。クロネコヤマトと西濃運輸のみです。どちらも元払いのみの対応です。

 
お店はどこですか?

​手渡し商品の対応時間は平日10時~17時です

注文確定日とは何ですか?
 

当サイトは注文確定日を設けております。ご注文はいつでも可能ですが、発送日が決まっています。必ず注文確定日をご確認ください

発送されたかな?
 

伝票番号からご確認ください。未登録は発送準備中です。発送は注文確定日翌営業日~営業日3日間が発送期間です、その間は発送されるまで未登録ですのでご理解下さい。

 
商品状態をもっと詳しく知りたい

ご返答できない商品も多数ございますが、お問合せは各商品ページのお問合せからお願いします。取付に関する相談、年式、流用などのご質問には返答出来ません。

振込先教えて!
 

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キャンセルしたい

​お問合せ、メール、マイページのいづれかからご連絡ください。お支払を済まされてからのキャンセルにつきましては、返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。

返品したい

​基本的に中古品ですので返品不可です。ご利用前の注意事項をしっかりご確認ください。返品受付フォームにご入力ください

電話対応できる?
 

業務縮小をしております。電話対応が十分に出来ない状態です。ご不便をお掛け致しますが、マイページ・お問合せ・メール・チャットからメッセージを残してください。限られた人数と時間で営業しており、発送業務優先としております。ご迷惑をお掛け致しますがどうぞ宜しくお願い致します。

 
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最新のお知らせはどこで確認するの?
 

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